ОБУВЬ-ПЛЮС.РУ
91% положительных из 404 отзывов
  • 8 лет на портале
  • У компании 44274 предложения в 22 категориях
  • Отвечает в течение нескольких часов
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 98% 48
Актуальность наличия 92% 49
Актуальность описания 94% 49
Выполнение заказа в срок 91% 45
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 24 45
Нейтральные 0 2 2
Негативные 1 2 6
Балашиха
График работы
8 показать номер
Отзывы о компании «ОБУВЬ-ПЛЮС.РУ»
Показать сначала:
Все 404
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    работаю уже не первый год, менеджеры всегда помогут,подскажут, посоветуют, все соответствует описанию на сайте, отличная обувь!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала сапоги качество суперр соответствует описанию буду заказывать ещё получила заказ быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Заказывала две пары обуви, размер подошел. Обувь натуральная кожа. Магазин рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказала туфли, оплатила и тишина.
    Комментарий компании:
    26 декабря вы оплатили вечером. 27 декабря ваш заказ был направлен на отгрузку. Сегодня 28 декабря вам будет направлен трек-номер отправления.
    Комментарий: Виктория
    Спасибо, все хорошо.
  • 5
    Отлично
    Спасибо! Все очень быстро. От момента оплаты до получения в СДЭК 3 дня. Я довольна. Кожаную обувь по такой цене в магазине не купишь!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделала заказ и на следующий день сама связалась с оператором, заказ у меня приняли и по телефону сказали что товар есть в наличии, но после выходных прислали уведомление об отсутствии товара, огорчена!!!
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Менеджер по телефону не мог подтвердить Вам наличие товаров, предварительно проверка осуществляется на складе. Только после проверки Вам могли дать письменный ответ по наличию.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Огромное спасибо магазину!Сапожки просто замечательные!Заказ собрали быстро и после оплаты сразу отправили.Заказывала через СДЭК ,в Воронеж доставили за 2 дня.Вы умницы!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сапоги, которые я заказывала, полностью соответствуют описанию. Качество обслуживания на должном уровне. Со мной не созванивалась, но ответили на все мои вопросы в ходе переписки. Заказ пришел в Ростовскую область через неделю после оплаты, что приятно удивило. Буду и дальше сотрудничать с компанией и уже посоветовала своим знакомым и друзьям.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Покупала сапоги, качество на высоте! Цвет немного светлее чем на сайте! буду заказывать еще
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Недавно заказала осенние ботфорты. Это уже вторая покупка в этом магазине. Сапоги супер, идут в размер, качество на высоте, колодка удобная. Буду ещё заказывать. Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    хорошая обувь.рекомендую. хорошее качество.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Что я могу рассказать о товаре, который не поставили к оплате, и который я не получила... ?После моей переписки(статус-заказ принят-на этом остановка...), жду до сих пор статус-оплата....если честно, уже забыла о заказе...
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    04 октября 2018 г. на Ваш E-mail был повторно выслан счет для оплаты с смс-уведомлением. Так как, оплата не поступила, 11 октября 2018 г. заказ был расформирован.
    Комментарий: Наталья
    Выслан счет был 09.10.18...Я готова была оплатить 11.10.18....в чем дело??? При переписке, я обязалась оплатить 11.10.18...Сегодня какое число уважаемая??? Почему заказ расформирован??? В Балашихе даты не совпадают с принятыми в России? Очень СМЕШНО!!! Заказы в этой компании больше делать не буду... Безответственные сотрудники!!!
    Комментарий компании:
    Комментарий опубликован ошибочно. Ваш заказ не расформирован. Вы писали , что оплата будет 11.10. Но, наверное, вам это уже не важно
    Комментарий: Наталья
    Зачем же Вы об этом пишите в отзывах??? Я только собиралась оплатить....затем прочитала Ваш отзыв...Для чего Вы вводите в заблуждение покупателей??? Что себя оправдать??? Всего хорошего Вам и компании желаю!!!
  • 3
    Нейтрально
    После моей переписки(статус-заказ принят-на этом остановка...), жду до сих пор статус-оплата....если честно, уже забыла о заказе...
    Комментарий компании:
    номер заказа напишите, пожалуйста
    Комментарий: Наталья
    Сообщение №5301700 28.09.2018, 0:24 Шлепки MULTI MODA A-22 \ 55 \р\к размер 40
    Комментарий компании:
    вам сегодня выставлен счет
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Ботинки пришли, всё как на фото. Размер в размер. Очень понравились. Огонь!!! Похоже даже что реально кожа. Правда очень классные. Долго выбирал конечно и сделал выбор. Не пожалел. Советую
    Комментарий компании:
    Точно - натуральная кожа )))
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    я заказала мужские ботинки 44 размера. мне были высланы ботинки я намеренно выбирала верхний материал кожу, а не замшу. т.к. замша не практичный материал для зимы. если у продавца не было в наличии нужных мне ботинок, то нужно было об этом сказать. а не присылать эту же модель в другом материале!!! рассчитано на то, что я не захочу заморачиваться с обменом или возвратом. ЭТО СОВЕРШЕННО ТОЧНО РАЗВОД ПОКУПАТЕЛЯ! в этом же заказе были белые балетки попросила продавца поменять размер с 40 на 39. продавец ответил, что нет проблем и я могу оплачивать. в результате все равно прислал РАЗМЕР 40 претензий к качеству обуви у меня нет, но зачем вводить в заблуждение наличием товара? и высылать не те модели и не те размеры? НАСТОЯТЕЛЬНО ТРЕБУЮ СДЕЛАТЬ МНЕ ЗАМЕНУ ОБУВИ НА НУЖНЫЕ МОДЕЛИ И РАЗМЕРЫ либо вернуть часть средств в качестве компенсации
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Я просмотрела переписку. По балеткам вы сами написали , что не нужен 39 размер , а нужен 40 размер . Ботинки поменяем и оплатим транспортировку.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Быстро связались. Качество обуви отличное. Обслуживание замечательное, получила ответы на все вопросы. Все подошло по размеру. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Товар соответствует описанию. Надлежащего качества. Удобная доставка.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Качество хорошее, соответсвует заявленному. Обувь красивая, большой выбор. Согласовали размеры. Все точно. Отгрузили оперативно. Приятно работать с такими людьми. Спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала сапоги. Очень понравились, все подошло. . Заказ пришел в строго оговоренные сроки. Буду у Вас ещё заказывать и рекомендую всем.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Оперативность - выше всяких похвал (в понедельник оформил заказ, во вторник оплатил, через час пришла СМС-ка об отгрузке, в четверг получил всё в целости и сохранности) Ассортимент хороший, качество соответствует цене. В общем, кто хочет работать - тот работает. Удач и процветания компании!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о компании Обувь-Плюс. Очень оперативно работает коллектив. Сделала более 8 заказов и всего в одной паре произошел пересорт. Что касается качества самого товара, то на высоте. Все клиенты остаются довольны! Размерную сетку желательно искать в интернете по каждой фирме.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сотрудничаю с магазином уже около 10 лет. И всегда всё отлично! Сервис экстра класса, а как иначе если там работают обувные феи))! Не решаемых вопросов не бывает! С уверенностью могу сказать что это лучший магазин ! Коллектив это отдельная история -настоящие профессионалы с Большой буквы! Спасибо Вам за всё! Вы лучшие!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо магазину! Приобрела туфли -размер подошёл,я знала размерный ряд марки обуви и на сайте обувь-плюс купила дешевле чем в другом магазине в 2 раза,мне понравилось обслуживание, заказ был сформирован и отправлен в короткие сроки, спасибо,буду обращаться ещё
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Заказывала 40размер,но он не соответствует заявленному размеру.Замерила длину подошвы 24,5см.-38размер,но никак не 40р,Почему такая не точная информация,а ведь оплачен товар и доставка.Возврат.А ведь за доставку вы не возвращаете деньги ,и возвращать мне придется за свой счет.Не очень то приятно! Хотя заказывала в другом инернет магазине 40р, все идеально подошло.Хотелось бы ,чтобы магазин учел отзыв и не повторял ошибки !
    Комментарий компании:
    Не могли бы Вы написать артикул модели , о которой идет речь?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное за качество товаров и обслуживание!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Информацию необходимую получил , но до сделки не дошло , просто передумал
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При покупке с доставкой через СДЕК сумма доставки в сумму заказа не входит - как это вообще так? Оплачиваешь заказ, а о доставке узнаешь пост-фактум - никаких предупреждений нет. В результате к стоимости моих туфель можно прибавить сумму доставки +500 рублей, причем мои туфли уже приехали, а я только сегодня узнаю о том, что должна оплатить. В ответ на претензию кидают вырезки со статей на сайте, которые расположены на сайте непонятно где, которые только если специально искать. В форме оформления заказа никаких условий по сумме доставке, калькулятора нет. При оформлении можно выбрать оплату наличными и доставку до пункта самовывоза. А при общении с администратором выясняется, что отправляют они только по предоплате (обман номер раз!), да еще и в итоге сумма доставки идет сверху (обман номер два). А начинаешь разбираться - оказывается в какой-то статье непонятно где на их сайте все это написано, только тебя никто не предупреждает! Это обман! Никому не рекомендую этот магазин! Посмотрите, как работают другие розничные интернет-магазины, поучитесь у них обслуживанию и переделайте сайт свой, который вводит в заблуждение потребителя!!!!!!!!!!!!!
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Проанализировав переписку,, можно увидеть , что клиент знала об условиях доставки еще до того, как оформила заказ на сайте. Также информация об условиях сотрудничества опубликована на главной странице , а сроки и условия стоимости доставки в свободном доступе в каждой категории . При оформлении заказа в корзине есть информация "Стоимость доставки уточняйте у продавца". Что касается формы заказа , то арендуемая площадка на портале Тиу имеет типовой шаблон, не предусматривающий калькулятора доставки и возможности изменения .
    Комментарий: Александра Ермилова
    Проанализировав переписку, можно увидеть , что клиент знала об условиях доставки - это каким образом? Где конкретно фигурирует? Запрос в Роспотребнадзор по вашим действиям мной отправлен.
    Комментарий компании:
    Переписка велась с электронной почтой alexandra.lunina92@yandex.ru. Для ознакомления с условиями доставки было отправлено письмо 20 апреля в 14 : 00 с текстом : Условия доставки и оплаты Доставка осуществляется только по предоплате. Подробнее: https://obuv-plus.ru/delivery_info (ссылка на страницу нашего сайта) 23 апреля в 9:06 нами было получено письмо : "Выставляйте счет".
    Комментарий: Александра Ермилова
    Нигде не сказано, что доставка не входит в стоимость заказа. Есть фраза такая: "Доставка в регионы полностью за счет покупателя по тарифам транспортной компании" - никто не против, только нигде не указано, что эта стоимость идет сверх стоимости заказа.Существует калькулятор доставки, но заранее неизвестно, откуда будут отправлять - Балашиха или Курск. Вес обуви в характеристиках товара не указан. Адрес доставки пункта Сдек невозможно указать в поле "Куда", не принимает. Рассчитать стоимость доставки самостоятельно невозможно.
  • 5
    Отлично
    Очень хорошо и быстро работают!!! Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Информация достоверная,на все возникающие вопросы отвечают,качество обуви хорошее,рекомендую.Спасибо!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Теперь я могу извиниться перед компанией(дали неправильный номер почтового отправления-это не в счет...), Извините! Я сегодня получила заказ в количестве 3-х позиций, но...Босоножки-Великаны-ставлю 5+, джинсовые полусапожки-5(брак был указан в описании, поэтому я претензий не имею), а босоножки с камешками ставлю оценку 3, т.к. камешки в количестве 10 шт.(которые должны находиться на босоножках), я обнаружила в коробке , отдельно(наверное компания подумала, что я их сама приклею суперклеем...)Спасибо, что хоть з/ч положили..С Уважением...Наталья.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Хорошо , что всё разрешилось положительно. Босоножки по цене 500 руб из категории распродажа BIANCO BUCCI 61003 заявлены с дефектом - витринный образец и отсутствие камней (на фото видно). В вашем случае - камни есть .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С каждым заказом не могу нарадоваться разнообразием моделей и ценовой политики сайта. Мне очень приятно сотрудничать с ООО "Обувь-плюс", особенно с Еленой, за её индивидуальный подход к каждому покупателю. Спасибо команде "обувь-плюс" за оперативную работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , очень приятно )))))
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заменила босоножки 40 р.(при ответе на мое письмо любезно сообщили, нет этого размера в наличии) на 39 р. Писала, заказывала звонок,,ответов нет...Пришлось отдельно заказать 39 р.. Предыдущий заказ остался без изменений, т.к. удалить неактуальную позицию нельзя без менеджера...Вот теперь думаю-гадаю, будут ли мои заказы исполнены...уберут ли неактуальную позицию или вообще проигнорируют мои заказы...Звонить и отвечать на сообщения компания не собирается...Наверное из-за того, что я заказала товар по распродаже...Неприятно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Заказы обрабатываются в порядке очереди. На все вопросы, поступившие в письменном виде - нами отправлены ответы. Не отвеченных заказанных звонков с сайта при просмотре истории заявок - не обнаружено. Заказ обрабатывается компанией независимо от его суммы .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Как всегда все на высшем уровне, СПАСИБО!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо сотрудникам ООО "Обувь-плюс" за отличную работу! Нам очень приятно работать с Еленой, так как она обладает уникальными компетенциями в сфере реализации и продажи обуви. Благодаря ей, с большим удовольствием будем сотрудничать на долгие года. Желаем больших успехов и дальнейшего процветания!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первый заказ оставила 30 января, втоой заказ был сделан 31 января, 1 февраля написали уточнили что не ошиблась ли в оформление второго короба, я написала что это еще заказ и все больше ничего не писали, сама писала, 1 февраля написала когда ждать счет ответили что в течение дня, но ничего не прислали, 5 февраля вновь напомнила о себе, написали проверят и вот сегодня вновь сама написала и мне ответили что в наличии всего 3 пары, как так то??? такого отношения к покупателям ни от одной компании не видела, в торговле работаю давно!!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?