ОБУВЬ-ПЛЮС.РУ
91% положительных из 374 отзывов
  • 7 лет на портале
  • У компании 28981 предложение в 21 категории
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 93% 56
Актуальность наличия 91% 57
Актуальность описания 89% 57
Выполнение заказа в срок 85% 54
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 4 25 49
Нейтральные 0 1 2
Негативные 1 8 8
Балашиха
График работы
8 показать номер
Отзывы о компании «ОБУВЬ-ПЛЮС.РУ»
Показать сначала:
Все 374
  • 2
    Плохо
    Заказывала 40размер,но он не соответствует заявленному размеру.Замерила длину подошвы 24,5см.-38размер,но никак не 40р,Почему такая не точная информация,а ведь оплачен товар и доставка.Возврат.А ведь за доставку вы не возвращаете деньги ,и возвращать мне придется за свой счет.Не очень то приятно! Хотя заказывала в другом инернет магазине 40р, все идеально подошло.Хотелось бы ,чтобы магазин учел отзыв и не повторял ошибки !
    Комментарий компании:
    Не могли бы Вы написать артикул модели , о которой идет речь?
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное за качество товаров и обслуживание!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Информацию необходимую получил , но до сделки не дошло , просто передумал
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    При покупке с доставкой через СДЕК сумма доставки в сумму заказа не входит - как это вообще так? Оплачиваешь заказ, а о доставке узнаешь пост-фактум - никаких предупреждений нет. В результате к стоимости моих туфель можно прибавить сумму доставки +500 рублей, причем мои туфли уже приехали, а я только сегодня узнаю о том, что должна оплатить. В ответ на претензию кидают вырезки со статей на сайте, которые расположены на сайте непонятно где, которые только если специально искать. В форме оформления заказа никаких условий по сумме доставке, калькулятора нет. При оформлении можно выбрать оплату наличными и доставку до пункта самовывоза. А при общении с администратором выясняется, что отправляют они только по предоплате (обман номер раз!), да еще и в итоге сумма доставки идет сверху (обман номер два). А начинаешь разбираться - оказывается в какой-то статье непонятно где на их сайте все это написано, только тебя никто не предупреждает! Это обман! Никому не рекомендую этот магазин! Посмотрите, как работают другие розничные интернет-магазины, поучитесь у них обслуживанию и переделайте сайт свой, который вводит в заблуждение потребителя!!!!!!!!!!!!!
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Проанализировав переписку,, можно увидеть , что клиент знала об условиях доставки еще до того, как оформила заказ на сайте. Также информация об условиях сотрудничества опубликована на главной странице , а сроки и условия стоимости доставки в свободном доступе в каждой категории . При оформлении заказа в корзине есть информация "Стоимость доставки уточняйте у продавца". Что касается формы заказа , то арендуемая площадка на портале Тиу имеет типовой шаблон, не предусматривающий калькулятора доставки и возможности изменения .
    Комментарий: Александра Ермилова
    Проанализировав переписку, можно увидеть , что клиент знала об условиях доставки - это каким образом? Где конкретно фигурирует? Запрос в Роспотребнадзор по вашим действиям мной отправлен.
    Комментарий компании:
    Переписка велась с электронной почтой alexandra.lunina92@yandex.ru. Для ознакомления с условиями доставки было отправлено письмо 20 апреля в 14 : 00 с текстом : Условия доставки и оплаты Доставка осуществляется только по предоплате. Подробнее: https://obuv-plus.ru/delivery_info (ссылка на страницу нашего сайта) 23 апреля в 9:06 нами было получено письмо : "Выставляйте счет".
    Комментарий: Александра Ермилова
    Нигде не сказано, что доставка не входит в стоимость заказа. Есть фраза такая: "Доставка в регионы полностью за счет покупателя по тарифам транспортной компании" - никто не против, только нигде не указано, что эта стоимость идет сверх стоимости заказа.Существует калькулятор доставки, но заранее неизвестно, откуда будут отправлять - Балашиха или Курск. Вес обуви в характеристиках товара не указан. Адрес доставки пункта Сдек невозможно указать в поле "Куда", не принимает. Рассчитать стоимость доставки самостоятельно невозможно.
  • 5
    Отлично
    Очень хорошо и быстро работают!!! Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Информация достоверная,на все возникающие вопросы отвечают,качество обуви хорошее,рекомендую.Спасибо!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Теперь я могу извиниться перед компанией(дали неправильный номер почтового отправления-это не в счет...), Извините! Я сегодня получила заказ в количестве 3-х позиций, но...Босоножки-Великаны-ставлю 5+, джинсовые полусапожки-5(брак был указан в описании, поэтому я претензий не имею), а босоножки с камешками ставлю оценку 3, т.к. камешки в количестве 10 шт.(которые должны находиться на босоножках), я обнаружила в коробке , отдельно(наверное компания подумала, что я их сама приклею суперклеем...)Спасибо, что хоть з/ч положили..С Уважением...Наталья.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Хорошо , что всё разрешилось положительно. Босоножки по цене 500 руб из категории распродажа BIANCO BUCCI 61003 заявлены с дефектом - витринный образец и отсутствие камней (на фото видно). В вашем случае - камни есть .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    С каждым заказом не могу нарадоваться разнообразием моделей и ценовой политики сайта. Мне очень приятно сотрудничать с ООО "Обувь-плюс", особенно с Еленой, за её индивидуальный подход к каждому покупателю. Спасибо команде "обувь-плюс" за оперативную работу.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , очень приятно )))))
  • 2
    Плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заменила босоножки 40 р.(при ответе на мое письмо любезно сообщили, нет этого размера в наличии) на 39 р. Писала, заказывала звонок,,ответов нет...Пришлось отдельно заказать 39 р.. Предыдущий заказ остался без изменений, т.к. удалить неактуальную позицию нельзя без менеджера...Вот теперь думаю-гадаю, будут ли мои заказы исполнены...уберут ли неактуальную позицию или вообще проигнорируют мои заказы...Звонить и отвечать на сообщения компания не собирается...Наверное из-за того, что я заказала товар по распродаже...Неприятно!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
    Комментарий компании:
    Заказы обрабатываются в порядке очереди. На все вопросы, поступившие в письменном виде - нами отправлены ответы. Не отвеченных заказанных звонков с сайта при просмотре истории заявок - не обнаружено. Заказ обрабатывается компанией независимо от его суммы .
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Как всегда все на высшем уровне, СПАСИБО!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Большое спасибо сотрудникам ООО "Обувь-плюс" за отличную работу! Нам очень приятно работать с Еленой, так как она обладает уникальными компетенциями в сфере реализации и продажи обуви. Благодаря ей, с большим удовольствием будем сотрудничать на долгие года. Желаем больших успехов и дальнейшего процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Первый заказ оставила 30 января, втоой заказ был сделан 31 января, 1 февраля написали уточнили что не ошиблась ли в оформление второго короба, я написала что это еще заказ и все больше ничего не писали, сама писала, 1 февраля написала когда ждать счет ответили что в течение дня, но ничего не прислали, 5 февраля вновь напомнила о себе, написали проверят и вот сегодня вновь сама написала и мне ответили что в наличии всего 3 пары, как так то??? такого отношения к покупателям ни от одной компании не видела, в торговле работаю давно!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо огромное обувь +, получила туфли качество супер, размер идеально подошёл. Второй раз заказываю и второй раз ниочем не жалею. Доставка супер быстрая до Калининграда. Буду продолжать с вами сотрудничать. Спасибо ещё раз.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я очень довольна...Поставка быстрая...Мне очень понравились сапожки.. Буду заказывать другие товары у этой компании. Рекомендую заказы у этой компании всем!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Обувь плюс, не раз заказываю на данном сайте, мне очень все нравится. Качественная обувь по хорошей цене!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала первый раз. Отправили быстро. Сапоги зимние понравились. Качество отличное. Один минус для меня. Подошва скользит , хотя странно это, она очень рифлёная и скользить не должна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был оформлен и сразу же оплачен 29 декабря. Не по заказу не по оплате со мной никто не связался пришлось звонить самому и уточнять состояние заказа и оплаты. Сегодня 12 января, до сих пор нет никакой информации об отправке заказа. Дважды звонил в компанию, кормят завтраками обещая отправить. Уже посещают мысли о ки***ве.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 3
    Нейтрально
    2 января сделала заказ на сайте, 4 пришло письмо на электронную почту о том, что с вами свяжется менеджер компании. Сегодня 10 января, со мной никто так и не вышел на связь. Поэтому незнаю, приняли мой заказ в обработку и придет ли товар.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Начинаем работать с 15 го января
  • 1
    Очень плохо
    Целый день прошел,а никто не позвонил! Указанные телефоны не отвечают. И каким вами связываться? Вы вообще существуете?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Начинаем работать с 15 -го января
    Комментарий: Ирина
    А почему после 15- го,если на сайте были указаны праздничные дни с 31- го по 9- ое?
    Комментарий: Ирина
    10- го я дозвонилась менеджеру,сказали,что все товары в Москве с вами свяжутся 11- го и тишина. 12-го целый день обещали выставить счёт-фактуру и в итоге к вечеру,я опять сама дозвонилась узнали информацию по моему заказу у менеджера,который отдыхает и занимается моим заказом,что оказывается только одна модель в Москве,а остальные в Курске( видимо ушли сами от скуки). И теперь я жду 13- ое число,чтобы поговорить с отдохнувшим менеджером.
    Комментарий компании:
    Принимаем заказы и обрабатываем с 9-го января. Счета на оплату выставляем с 15-го января. Извините за доставленные неудобства
  • 1
    Очень плохо
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Этот магазин меня сильно расстроил. Заказывала одни ботинки, пришли совершенно другие. Видимо, отправили те, от которых надо было избавиться. Расчет на то, что ты не будешь связываться с возвратом и будешь носить то, что прислали. Они там спят что-ли все?!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Клиенту был предложен обмен или возврат с компенсацией расходов, но , на предложение был получен такой ответ (далее , цитата из письма Ольги ) "Добрый день! Сами по себе ботинки хорошие. Я сначала очень расстроилась, потому что долго мечтала о других. Но я их померила, они очень удобные, и сегодня уже пошла в них. Обменивать не надо. Если оплатите мне разумную компенсацию за моральные неудобства, я оставлю положительный отзыв о вашей компании и буду заказывать у вас еще и рекламировать вас в своём городе. Очень хочу покупать у вас еще.". К письму было приложено фото обутых ботинок)))). В случаях пересортировки по цвету или модели, у нас возможен только обмен или возврат с компенсацией расходов на транспортировку, о чем и было написано в ответном письме, и нами был получен ответ : "Ну, ладно. Придется писать плохой отзыв."....
    Комментарий: Ольга
    Во-первых, было приложено фото НЕОБУТЫХ ботинок! . Во-вторых, когда желаешь купить одну обувь, а тебе присылают другую, это не есть хорошо. Носить с желанием и носить вынужденно что-то другое - разные вещи.
    Комментарий компании:
    Вам был предложен обмен или возврат. Компания осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства. Подробнее: https://obuv-plus.ru/a202972-usloviya-sotrudnichestva.html
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сапоги были в распродаже, с дефектом, брать боялась, долго думала, но все равно купила, и не пожалела, сапоги отличные, потертости не заметны. Очень рада покупке.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Если заказывать у этого продавца товар, то нужно запастись огромным терпением. Я заказал в первый раз самовывозом, заказ был принят, затем через несколько дней отклонен компанией, я с трудом дозвонилась, после чего ели уговорила оператора чтобы нашел информацию по моему заказу и узнала, что заказ отменен, так как находится в другом городе и возможно получить по предоплате на пункт выдачи без примерки, я сомневаюсь на счет размера не всегда подходит, поэтому выбрала другую модель, после чего ситуация повторилась заказ отклонили без указания причины. Я решилась рискнуть и вернуться к первой моделе и заказала повторно, указав способ предоплата, через день пришло письмо с реквизитами для оплаты и не понятной информацией о доставке было сказано после оплаты товар будет доставлен не известно какой компанией, не известно по какому адресу и если я не изменю эти параметры то туда и отправят. Ужасно не удобный сервис. Желание что-то покупать пропало, хотя мне очень понравились многие модели.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА Как мы работаем Подробнее: https://obuv-plus.ru/a202972-usloviya-sotrudnichestva.html Согласно условиям работы, доставка осуществляется только по предоплате. Есть выставочные залы в Москве и Курске , где можно выбрать интересующий товар по образцам . Но , к сожалению , площадь выставочного зала в Москве не позволяет вместить количество моделей, имеющихся в наличии в полном объеме. Поэтому, способ доставки «самовывоз» доступен не для всех моделей. Часть опубликованных товаров доступна для самовывоза в Москве , а другая часть в Курске. Но , при отправлении транспортной компанией (в случае наличия терминала в городе покупателя) или почтой доставка осуществляется только по предоплате. Клиенту был выставлен счет с указанием транспортной компании .Заказ доставляется на терминал транспортной компании, а не (далее, цитата) « не известно по какому адресу и если я не изменю эти параметры то туда и отправят». Список адресов(а) терминалов пунктов выдачи можно уточнить на сайте грузоперевозчика или по дополнительному запросу у менеджера компании. Также предоставляем список возможных транспортных компаний по адресу получения заказа на выбор. После получения клиентом заказа в случае , если товар не подходит , на сайте опубликованы условия возврата для розничных покупателей : Подробнее: https://obuv-plus.ru/a202972-usloviya-sotrudnichestva.html На дополнительные вопросы отвечаем по бесплатному номеру в рабочие часы с 9-00 до 18-00 (кроме воскресенья) 8-800-505-76-09.
    Комментарий: Надежда
    Вы так и не дали разъяснения по поводу названия транспортных компаний, соответственно как я могу выбрать пункт выдачи с удобным для меня расположением и графиком работы
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Супер,рекомендую,цена,качество лучшее
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Делаю здесь заказ 2 раз. От первых ботинок я в восторге. Менеджеры внимательные. Рекомендую. Буду постоянным покупателем.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качественная обувь по приемлемой цене. Приходит в кратчайшие сроки. При покупке в розницу, после получения в почтовом отделении и вскрытия посылки, обратила внимание на то, что обувь тщательно и отлично упакована, вес посылки совпадает. Понравилось заказывать в Обувь плюс!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказывала первый раз, доставка почтой РФ быстрая САПОГИ ЗИМНИЕ 329 / 4904-1608 ) полностью соответствуют описанию,размер в размер.Мне понравились нат.кожа. Буду заказывать еще.Спасибо!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Работают оперативно, выполняют заказ в оговоренные сроки. Всегда идут навстречу к покупателям, сотрудничать с компанией Обувь-плюс одно удовольствие - приемлемые цены, хорошее качество обуви.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Спасибо большое за ботиночки.Обувь супер мягкая и удоная.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Вся обувь очень качественная,Всем советую!! Я заказала себе туфли и сапоги,осталась очень довольна!! На садоводе,можно выбрать еще какие-либо модели,большой выбор,а самое главное нормальные цены!! Всем советую!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Как всегда отличная обувь,но...У меня есть претензия относительно коробок из под обуви.В частности,вот эти сапоги Mera-Star B-13 пришли просто в ужасающих коробках:мятых,порванных,с отодранными боками.И как мне их продавать в таких коробках?!Почему я не был предупреждён заранее,что коробки в таком состоянии?Я бы не стал брать эту модель.Написал письмо в компанию,до сих пор нет ответа.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    очень, отзывчивый персонал, помогаю подобрать модельки, консультируют, быстро и оперативно отвечают на вопросы, а самое главное очень быстрая отправка заказа, после оплаты! Ребята процветания вам и новых клиентов!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?